系统上线后与运维细节决定系统能否活下来

上线与运维细节决定系统能否活下来，数据迁移要精准可回滚避免旧数据毁了新系统

1.从旧系统如Excel老软件迁移数据时，只做一次性导入不校验格式，日期格式有2025.10.1和2025-10-01两种，导致新系统数据错乱，

迁移前清洗数据统一格式、删除重复数据同一客户有3条不同记录、补全必填项给无电话的客户标红，让业务部门补充分阶段迁移+

回滚机制先迁移10%数据测试，没问题再全量迁移迁移后备份旧数据，发现问题可快速回滚。

2. 培训要分层场景化避免讲操作不讲用途，组织全员听2小时系统功能介绍，讲这个按钮是保存那个是删除，员工听完仍不知道自己

每天该用系统做什么，按角色定制培训内容销售如何添加客户→创建订单→跟进回款全流程实操，财务如何审核报销单→生成凭证

→查看报表结合实际业务需求，提供操作手册视频教程手册用截图，步骤说明报销单提交3步走，视频演示关键操作如如何批量导入

客户，方便员工随时查阅。

3. 运维要主动监控快速响应避免小问题拖成大故障，等用户投诉系统打不开才排查问题，发现是服务器磁盘满了已影响业务3小时，

监控关键指标服务器CPU内存使用率、接口响应时间数据库连接数，设置阈值告警如CPU＞80%时自动发短信给运维，建立问题响

应机制分类处理故障，如、登录失败2小时内解决、报表错误1天内解决并定期复盘，高频问题如每月统计用户反馈，最多的3个bug

优先修复。