软件升级改版事前构建应急基础减少 “无准备” 风险
事前构建应急基础减少无准备风险，制定分级应急预案明确响应流程，事件分级根据影响范围单用户数据泄露vs全量用户信息泄露、数据敏感度普通日志vs银行卡信息、业务中断时长将突发事件分为一般、较大、重大、特别...
2025-07-09 详细
软件升级改版前期摸清现状减少 “盲目改动”
一、前期准备摸清现状减少盲目改动1. 全面调研明确“改什么、保留什么”用户层面通过问卷针对普通用户、访谈针对核心用户企业客户、行为数据分析、如热力图、漏斗模型挖掘痛点，业务层面与运营销售、客服等团队对...
2025-07-09 详细
