核心功能模块旅游门户平台需覆盖信息查询,产品预订、出行体验、分享反馈、全链路功能模块可分为用户端、商家端、平台管理端三大类:
1. 用户端C端核心功能
目的地探索:
目的地分类:按区域、主题、亲子、徒步、海岛等、详情页含简介、最旅行时间、必玩景点、当地美食等。
智能搜索:支持关键词、筛选条件、价格、评分、距离等、热门推荐基于用户浏览历史。
产品预订:
核心产品:酒店、含筛选、比价、日历房、套餐、交通、机票、火车票、租车、当地包车、门票、景区票、演出票、旅游产品、跟团游、自由行套餐、定制游。
预订流程:加入购物车、填写出行人信息、支付、支持多渠道:微信、支付宝、信用卡、订单确认、短信、APP通知。
攻略与社交:
攻略库:专业攻略、用户游记、短视频攻略、问答社区、用户提问、解答。
行程规划:可自定义添加景点、酒店,生成行程单并同步预订。
用户互动:点赞、收藏、分享游记,关注。
个人中心:
订单管理:查看、修改、取消、退款、优惠券、积分、行程提醒、投诉反馈、个人信息设置。
2. 商家端B端核心功能
店铺管理:商家资料编辑、资质上传、旅行社经营许可证、酒店营业执照、店铺装修自定义页面展示。
产品管理:发布 / 下架产品、填写价格、库存、规则、套餐组合、限时活动设置、秒杀、满减。
订单处理:实时查看新订单、接单 / 拒单、安排服务、导游派单、酒店确认入住、处理退款申请。
数据分析:销量统计、用户画像、客源地、消费偏好、营销效果分析活动转化率。
3. 平台管理端运营后台
用户管理:用户账号审核、标签管理、用于精准推荐、违规处理。
商家管理:商家入驻审核、资质监管、佣金设置、平台抽成比例、违规处罚。
内容管理:攻略 / 游记审核、过滤违规信息、热门内容置顶、官方推荐内容发布。
交易监管:订单流水监控、支付安全审核、纠纷调解、用户与商家矛盾。
数据看板:平台总交易额、活跃用户数、转化率等核心指标,支持数据导出与分析。
三、技术架构与选型
旅游平台需满足高并发如节假日预订高峰、数据量大千万级产品、用户数据、响应快页面加载≤3 秒等要求,技术选型需侧重稳定性与扩展性。