从源头锚定用户期望精准捕捉核心需求，用户期望往往隐藏在表面诉求之下，需通过深度调研挖掘真实需求避免，伪需求误导分析结果用户画像与场景，聚焦谁在用怎么用，细化用户分层区分核心用户高频使用者、边缘用户低频特定场景使用者决策者，企业管理者等角色不同角色的期望差异，普通用户可能关注易用性，决策者可能更在意成本与效率提升。
场景化需求挖掘结合用户的实际使用时间、地点、目的、痛点、设计调研问题，调研社区团购小程序时需追问用户，下单时是否需要查看团长位置，缺货时希望如何通知等具体场景需求，工具辅助梳理用户从接触小程序到完成目标的全流程，标记每个环节的期望与痛点，登录环节希望支持微信一键登录，而非手机号验证码。
用结构化沟通替代开放式提问避免用户说，我想要一个好用的小程序这类模糊表述，关联让用户明确需求的价值优先级，通过问卷或访谈让用户对需求排序，功能完整性、加载速度、界面美观、标注必须满足最好满足，可延后满足的期望等级。
将期望转化为可执行的需求避免翻译偏差，用户期望往往是感性描述，需转化为理性可量化的需求指标，确保开发团队准确理解，用户故事清晰定义需求采用用户故事格式作为用户角色，以便 实现某价值]将期望转化为具体需求。
输出需求规格说明书明确边界与细节，需求文档需清晰界定功能需求，具体功能模块、如登录、下单、退款、的操作流程、逻辑规则非功能需求，用户对性能页面加载时间≤3秒，易用性新用户首次操作引导完成率≥90%，兼容性支持微信最新3个版本，的期望，排除项明确不做什么避免用户对未提及功能产生额外期望，本阶段不支持多语言切换。
